{"id":20249,"date":"2023-07-21T11:07:46","date_gmt":"2023-07-21T09:07:46","guid":{"rendered":"https:\/\/parlem.wilfrido.es\/?p=20249"},"modified":"2023-07-21T11:07:46","modified_gmt":"2023-07-21T09:07:46","slug":"parlem-es-la-teleoperadora-del-estado-mejor-valorada-por-los-clientes-segun-la-encuesta-de-satisfaccion-de-la-ocu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parlem.wilfrido.es\/es\/parlem-es-la-teleoperadora-del-estado-mejor-valorada-por-los-clientes-segun-la-encuesta-de-satisfaccion-de-la-ocu\/","title":{"rendered":"Parlem es la teleoperadora del Estado mejor valorada por los clientes, seg\u00fan la encuesta de satisfacci\u00f3n de la OCU"},"content":{"rendered":"

Parlem es la operadora de comunicaciones mejor valorada del Estado<\/strong>, seg\u00fan la encuesta de satisfacci\u00f3n que la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU)<\/strong> ha realizado entre m\u00e1s de 16.000 de sus socios. Encabezamos el ranking de satisfacci\u00f3n general de los clientes, con 85 sobre 100 puntos<\/strong>, teniendo en cuenta los servicios de voz y datos. Destaca el hecho de que entre las diez operadoras mejor consideradas no hay ninguna que tenga red propia, ya que ninguna de las cuatro grandes compa\u00f1\u00edas del sector obtiene una buena nota. Se deduce, por tanto, que los usuarios prefieren operadoras peque\u00f1as y medianas con una buena atenci\u00f3n y proyectos con identidad distintiva, por delante de otras consideraciones como pueden ser las tarifas o aspectos puramente t\u00e9cnicos.<\/p>\n

As\u00ed, tambi\u00e9n alcanzamos el m\u00e1ximo reconocimiento de los usuarios en cuanto a la gesti\u00f3n y la presentaci\u00f3n de las facturas, ya la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> superando las teleoperadoras m\u00e1s peque\u00f1as y dejando a mucha distancia a los grandes grupos<\/strong>, algunos de los cuales se sit\u00faan en los \u00faltimos lugares. En estos dos aspectos, las diferencias entre operadores es muy amplia y desde Parlem volvemos a encabezar el podio con 91 y 92 puntos, respectivamente, que nos sit\u00faan en m\u00e1s de 38 puntos de la operadora peor calificada -una de las grandes-, que s\u00f3lo obtiene 56.<\/p>\n

Cercana, personalizada y en catal\u00e0n<\/strong>
\nSeg\u00fan la OCU, a pesar de que Parlem no sobresale por tener las tarifas m\u00e1s ajustadas, los clientes premian que hagamos bandera de \u201cla atenci\u00f3n cercana, personalizada y en catal\u00e1n\u201d y, adem\u00e1s valoran, \u201cla vinculaci\u00f3n de la operadora con el territorio\u201d. En este sentido, nuestro CEO, Ernest P\u00e9rez-Mas, reitera su \u201capuesta por nuestra lengua, que garantiza los derechos ling\u00fc\u00edsticos de nuestros clientes, y el compromiso que tenemos con el territorio con una implicaci\u00f3n directa con la vida social, cultural y deportiva de todo el territorio, para poder ofrecer un servicio de m\u00e1xima proximidad y calidad\u201d.<\/p>\n

La encuesta se realiz\u00f3 a finales del 2022 y se consult\u00f3 sobre servicios de telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, internet y televisi\u00f3n. De las respuestas obtenidas, tambi\u00e9n se desprende que la mayor\u00eda de clientes opta por contratar paquetes completos (telefon\u00eda m\u00f3vil y fija, internet en casa y TV de pago), que la conexi\u00f3n ADSL va quedando relegada frente a la de fibra, y que el 36% de consumidores dispone de datos ilimitados para la navegaci\u00f3n por internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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